患者さんから頂いたお手紙をご紹介します
あいぼりーをご利用頂いた患者さんからお礼のお手紙を頂きました。患者さんご本人の許可を得て内容を紹介させて頂きます。
2010年1月に当相談室にてカウンセリングを受けられたＴ．Ｎ様です。お手紙の中には須藤室長宛て、お礼にとハンカチも同封されていました。Ｔ．Ｎ様、有難うございました。
須藤先生
この度は、ご親切に、ご相談にのって頂き本当にありがとうございました。あんなに親身になって下さって、涙が出る位、本当にうれしく思いました。あいぼりーさんの存在が今後の歯の悩みや不安を和らげてくれています。
また余計なことかもしれませんが...
こんな物ですみませんが、せめてもの感謝の気持ちです。使って頂けたら幸いです。寒い日が続きますので、お身体に気を付けて、お仕事がんばって下さいね。私も気長にがんばります。今後とも末長く、よろしくお願いします。
Ｔ．Ｎ
2009年10月にカウンセリングを受けられ、ご紹介先歯科医院で治療を続けられていたＭ．Ｍ様です。咬合不全でお悩みでしたが、治療終了のご報告と、その後の経過をお知らせ下さいました。Ｍ．Ｍ様、お手紙有難うございました。
前略
昨年１０月２８日にご相談に伺わせていただきましたＭ．Ｍです。その節は大変お世話になり、又○○先生をご紹介いただき、ありがとうございました。今年２月末で予定された治療をほぼ終了致しました。
その後４ヶ月程経ちますが、おかげさまで２０年来の苦痛から解放され、何よりうれしく存じております。○○先生には、詳しい検査の後、現在の歯の状態やかみ合わせの癖などを丁寧にご説明していただきました。
治療法も今まで受けてきたものとは少し違って、理に適っていると思え、安心して治療を受けることができました。治療後、かみ合せの状態が多少変化している感じることもありますが、これでよしと思える状態がキープできております。
又、近日中にメンテナンスに伺う予定です。○○先生に巡り会えたことは本当に幸運だったと、ご紹介して下さった須藤様には心より感謝申し上げております。
不都合が生じたら、御相談室が支えて下さると思うと安心して受診できますし、適切な医師をご紹介いただけるシステムは患者側にとっては大変心強く、ありがたい存在だと思います。是非、今後とも御社がご発展されますよう心より願っております。
又、何分の折にはよろしくお願い申し上げます。
とりあえずお礼旁ご報告まで
平成２２年７月５日
Ｍ．Ｍ
須藤哲生様
治療を終えて−患者さんにお聞きしました
あいぼりー歯の相談室ではメンバー歯科医院での治療を終えた患者さんを対象にアンケート調査を行っています。受診された歯科医院の感想や治療に対する満足度、弊社へのご意見、ご要望などを伺いました。
患者さんの中にはアンケート用紙の余白にびっしり感想を書いて下さったり、歯医者さんへの感謝のメッセージを添えて下さる方もいらっしゃいました。頂いた回答の中から一部を抜粋して、ここで紹介させていただきます。（掲載する回答は2005年から2007年にかけてメンバー歯科医院を受診された患者さんのものです。）
質問項目
- メンバー歯科医院について
- あいぼりー歯の相談室について
回答内容
- 治療内容の説明はいかがでしたか？
-
- 歯科で、こんなに丁寧に説明を受けたのは、はじめてでした。(50代・女性 2005年受診)
- 聞きかじりや新聞に掲載されていた新しい治療方法などが私のケースにも適用できるかどうか質問することも多々ありましたが、納得のいく説明を受けることができました。(30代・女性 2007年受診)
- 自分の歯がどういう状況にあるのか、よくわかりました。(60代・女性 2006年受診)
- 金額も内容も十分説明してもらい、納得のいく治療でした。(40代・女性 2007年受診)
- 治療について満足されましたか？
-
- やっぱり技術がよかった。私の歯に応じて的確に治療してくださった。(60代・女性 2006年受診)
- 無理強いすることなく、納得の上で説明して進めていただきました。(50代・女性 2005年受診)
- とても優しく、大満足である。歯科医院に通院するのが楽しみに感じられていた。(50代・女性 2005年受診)
- 非常に良いです。不具合を言うと適切に直してくれます。(50代・男性 2007年受診)
- 他の歯科医院で抜歯と言われていた歯を２本とも、ベストの状態とは言えませんが、温存してもらう事ができました。短い間でも自分の歯を残しておきたいという願いを聞き入れてもらえて満足しています。(30代・女性 2007年受診)
- 院長先生の対応はいかがでしたか？
-
- 真摯なお人柄そのものの治療でした。感謝致しております。(50代・女性 2005年受診)
- 控え目で誠実な人柄に安心して、色々な質問や要望を気兼ねなく言えました。(30代・女性 2007年受診)
- 説明も丁寧で、素人で無知であっても理解出来るまで時間をかけてくれた。(50代・女性 2005年受診)
- ひとつひとつ、丁寧に説明され、気さくな対応がよかった。(60代・女性 2006年受診)
- きちんとした方です。話に信頼が持てました。(50代・男性 2007年受診)
- 診療時間前に着いたのですが、先生は早くからいらっしゃって、テンション全開という感じでした！受付時間ぎりぎりまで窓口や待合室を開けない病院が多い中、こちらの医院は用意ができ次第、診察をはじめてくださいました。(40代・女性 2007年受診)
- 院長先生やスタッフの方々の良心的でさわやかな対応と、あたたかいご配慮、そして誠実さに心から感謝いたしております。(60代・女性 2006年受診)
- 受付やスタッフの対応はいかがでしたか？
-
- 緊張をほぐしてくれ、患者優先の接遇に安心して通院出来た。笑顔もとても良かった。(50代・女性 2005年受診)
- 先生やスタッフの方はもちろん良い方々で、その上院内がとても清潔に保たれていて、すべてにおいて安心して治療をうけることができました。(40代・女性 2007年受診)
- 受付もとても感じが良く、スタッフも同様でした。(50代・女性 2005年受診)
- 世間話などしながら、安心して、まかせられました。(60代・女性 2006年受診)
- 明るい雰囲気で良かったです。ずっと通いたいですね。(50代・男性 2007年受診)
- あいぼりー歯の相談室の対応はいかがでしたか？
-
- 電話での相談でしたが、伺いたい事に的確に答えていただきました。(50代・女性 2005年受診)
- 歯の治療費についてご相談したいと思い、お伺いしたのですが、歯科医院を紹介していただき、安心して、おまかせできました。(60代・女性 2006年受診)
- 少し物足りないです。もう少し相談しやすいとありがたいですね。(50代・男性 2007年受診)
- 電話で、じゅうぶん説明していただきました。(40代・女性 2007年受診)
- 医院探しで困っていましたので、電話で相談に乗って頂き、紹介して下さった事にとても感謝しています。信頼して通院しております。(60代・女性 2007年受診)
- あいぼりー歯の相談室へのご要望、ご意見など
-
- やはり、医師が違うと治療がこんなにも違うのかと驚きました。もっと自信を持って勧めて下さい。(50代・男性 2007年受診)
- ネットワークを広げ、選択できる病院を広げて欲しい。特に、地方にあると嬉しい。紹介いただける病院をネット上で見られるといいと思います。(50代・女性 2005年受診)
- 家族、友達等にアイボリーネットワークのシステムについて説明し、勧めさせて頂いた。看板だけでは判断しづらい医療施設に対し、治療後に後悔しないために、患者にとって、心から安心できるアイボリーネット・サービスだと思う。(50代・女性 2005年受診)
- 大変だと思いますが、無理しないで、ずっとこのサービスを続けていって頂きたいと思います。又、このようなサービスが他の病気についてもできるようになれば良いと思います。(40代・女性 2007年受診)
- 転勤が多いため、全国の優良歯科医院情報が充実することを願っています。転勤の折にはまたご相談に伺わせていただきます。今回は本当にありがとうございました。お世話になりました。(30代・女性 2007年受診)
- 今後とも相談させて頂けたらと思っております。(60代・女性 2007年受診)
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