産経新聞（2004-05-19）

電話で歯科医療カウンセリング　関西でも開始、利用者が急増

優良歯科医院紹介サービスを展開している都内の会社が、治療計画などを決める電話でのカウンセリングを今年四月から導入、さらに五月からはこれまで都内に限られていた優良歯科医院の紹介に関西地区を加えた。
その結果、利用者が急増。歯科治療に悩み、歯科医院や歯科治療などに関する情報を求める人が多いことが浮き彫りとなった。

歯科技工士三十年の経験を持つ須藤社長は「多くの患者は、自分の症状や治療に関する要望などを正確に医師に伝える事ができない、うまく説明ができない、といった悩みを持っている。それで、医師側の理解を得る事が難しい場合もある」と指摘する。
患者に代わって、医師に正確な情報を伝え、患者に満足できる治療を受けてもらうためのカウンセリングという。

このため、同社では来室でのカウンセリングを原則としてきた。しかし、「遠方や時間に余裕がないため相談室まで来ることができない患者が多い」（須藤社長）ことから、四月からは電話によるカウンセリング「優良歯科医院テレメールサービス」を開始した。
電話やメール、ファックスで申し込み、指定、あるいは希望する日時に電話でカウンセリングを受ける。カウンセリングの時間は約三十分で、費用は三千円。スタートと同時に希望者が殺到、予約が相次いでいるという。

さらに関西方面からも「優良歯科医院を紹介してほしい」との問い合わせが相次いでいるため、今月からは関西地方の優良歯科医院の紹介も可能となった。こちらも利用者や問い合わせが相次いでいる。