世界日報（2002-11-04）

専門家の目で歯科医院選びをサポート

須藤さんは歯科技工士として三十年以上の経験を持つ。歯科医療業界を内部から見てきた立場から、疑問に感じていたのが、患者が歯科医院を選ぶ基準が見た目で選んでしまっているケースが多かったこと。

通院の便利さや口コミ情報が大きなウエートを占め、肝心な技術的なことが分からないまま治療を受けていたのだ。

しかし、治療費や治療技術、保証期間、アフターケアなど、治療後に不満を持ったり、トラブルになるケースも少なからず見てきた。

さらに、差し歯や入れ歯など、歯科技工所の競争で価格を下げたり、期間を短縮するなどの努力をしても、それが必ずしも患者の側の利益として反映されていなかった。

「医療はサービス業です。患者のニーズに合わせて不安を取り除き、治療を進めるのが理想。これまで感じたような矛盾をなくし、患者の側に立った医療を築くための、今までの概念をくつがえすサービスだと思う」と須藤さん。