歯科医療コーディネーターの意義について

あいぼりーメンバー歯科医院 UMETSU DENTAL CLINIC 院長 楳津徳弘先生より推薦文を頂きました。

厳しい審査基準をクリアして提携歯科医院となってから４年が経過いたしました。この間、多くの患者さまをあいぼりー歯の相談室からご紹介いただきましたが、あまりにも深く悩まれたり、お困りの方が多くいらっしゃることに驚きました。

• 未熟な技術の先生に大掛かりな治療を受けてしまった方
• 歯の重要性を十分理解されていて通常の歯科治療ではご満足いただけない方
• あまりにも説明不足で怖くて治療を断念された方
• 歯を失いたくないというご希望が強い方
• 保険外の高価な治療を適正価格で安心して受けたい方
• 歯科恐怖症で、歯科医院にいるだけで体がこわばってしまわれる方

このような方にこれまで患者さまと当院のスタッフだけでなく、あいぼりー歯の相談室の歯科医療コーディネーターと連携をとって全力で対応してまいりました。

以上のような方が安心して治療を受けたい歯科医院を探されるのは現実的には非常に難しいことだと思います。

患者さまと歯科医院の相性のよい出会いを作り出してくださっているのが、あいぼりー歯の相談室です。さらに患者さまに合った歯科医院を見つけられたとしても、歯科医療コーディネーターの存在は欠かせません。

患者さまのご希望やご不満を歯科医師に患者さまご本人が伝えるのは勇気がいることですし、言葉で表現するのも難しいものです。患者さまはどうしても弱い立場ですので、少々のことは我慢されて通院されてしまいます。

最後の最後になって話されたときには時すでに遅しということもよくあります。ご不満や不快なことは早め早めに歯科医師に伝えたほうがうまくいきます。

患者さまの代弁者、理解者として安心して満足できる治療を受けられるよう支える、この役割が歯科医療コーディネーターと思っています。
当院の勤務歯科医師も、あいぼりー代表 須藤様の歯科医療コーディネーター養成講座を受講した経験を持ち、活躍してもらっています。

歯科医院も他の業界同様、淘汰の時代となりました。目立つ広告や誇張した表現のホームページで患者さまを集めて儲け主義に走っている歯科医院も散見されます。また、マスコミも新治療をあたかも夢の治療が実現したかのように報道することがあります。

健康を大切にし、患者さまが納得、満足される歯科医療を求められるのであれば、あいぼりー歯の相談室をご活用されることをおすすめいたします。

2007年10月22日

歯科楳津医院 UMETSU DENTAL CLINIC 楳津徳弘